El IVR SystemVoice® se conforma de 2 cosas:
- El Hardware que hace posible la conexión
de la llamada telefónica con los datos.
- La Solución desarrollada a la medida
Cómo
Funciona el IVR SystemVoice®?
Los IVR funcionan a través
de líneas telefónicas. Esto permite al consultante comunicarse al sistema
SystemVoice® desde cualquier teléfono y solicitar
la información que él desea, siempre y cuando ésta se encuentre en el
sistema. SystemVoice® le da la bienvenida, le
menciona alguna promoción y le indica al
consultante que seleccione
una opción, obteniendo de esta manera la información deseada e incluso
un fax o Email de la misma en tan sólo unos segundos.
Además el sistema SystemVoice®
está especialmente diseñado para mantenerse encendido día y noche, día
tras día, ofreciendo así una garantía al usuario de un servicio ininterrumpido
las 24 horas del día los 365 días del año.
Para que sirve
el IVR SystemVoice®?
Esta es una de las primeras
preguntas que los clientes se hacen cuando confunden el IVR SystemVoice®
con un correo de voz, y es normal que esto suceda, puesto que ambos contestan
una llamada telefónica e interactuan a base de opciones.
Las aplicaciones que puede
tener con el IVR SystemVoice® son infinitas,
tanto como al cliente y a nosotros se nos puedan ocurrir, en pocas palabras,
podemos automatizar vía teléfono cualquier proceso que se pueda realizar
desde una pantalla de computadora. Estas son algunas de ellas:
- Imagen Corporativa
- Procesos Administrativos
- Procesos Operativos
- Audio Texto
- Fax-On-Demand, Email-On-Demand
- Información Interactiva
- Información de Bases de Datos
- Mensajería Unificada
- Operadoras Digitales
- Llamadas Salientes Programadas
- Call Center
- Atención 24 Horas, 365 días
- Compatibilidad
- Crecimiento Ilimitado
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