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CRM
- O foco sobre o cliente
Buscando estabelecer melhores relações com os clientes,
as empresas devem desenvolver estratégias de negócio de
vanguarda para sua atenção personalizada, e construir a
partir de tal conhecimento relações altamente .... Continua
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Tecnologia
e Tendências
Ainda que o título se pareça mais ao de uma publicação
especializada em moda e desfiles, creio que também poderia aplicar-se
aos acontecimentos de hoje em dia no mundo da tecnologia e mais precisamente
no mundo da Internet ...Continua
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CRM
- Um projeto de empresa
Sem dúvida, os termos de moda, e-commerce, e-business, CTI, CRM,
IVR o WAP, são os que de uma forma ou de outra estão sendo
mais escutados. Desde alguns meses os responsáveis e diretórios
de todo tipo de..... Continua
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Call
Center - Inhouse ou Outsourcing?
Quando as organizações consideram a possibilidade de utilizar
o Call Center como estratégia para aumentar e melhorar os contatos
com os clientes prospectos, se apresentam duas alternativas... . Continua
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