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¿Porqué usar el sistema SPMD?
Hoy en día una empresa no puede dejar a la deriva las relaciones con sus clientes. Para eso está SPMD, un sistema global en la gestión de relación con clientes CRM (Customer Relationship Management) que ofrece todas las soluciones de un Centro de Atención Integral y las personaliza para cada uno de sus clientes.
En el nuevo escenario empresarial que se está desarrollando a nivel mundial, la competencia se centra en luchar por cada cliente individualmente. El único valor irremplazable de una empresa es el cliente y la relación que mantiene con él.
El concepto CRM, está cambiando de forma radical el modo de competir de las empresas, permitiendo personalizar la oferta, lo que, unido a las nuevas tecnologías y muy especialmente al mundo Internet, abre oportunidades de negocio hasta ahora insospechadas.
Conozca a su cliente como a su propio
negocio
Las empresas con visión
de futuro son conscientes de que uno de los activos más importantes
de la organización son sus clientes. La captación de nuevos
clientes así como la retención de los actuales es un factor
competitivo crítico para las empresas.
Establecer relaciones con cada cliente
por separado dándoles un tratamiento individual y hacerles participar
en la relación comercial es la base de las compañías
que triunfan en el mercado actual.
Ya pensó
en esto?...
Ley de Pareto: "El 80% de las utilidades provienen del 20% de los clientes.
Para
conseguir resultados en el mundo de los negocios, ya sea identificando
a sus clientes, cerrando acuerdos, o vendiendo o lanzando productos, usted necesita
las mejores tecnologías y el equipo más experto de su lado.
Por eso necesita a SPMD, el cual es un sistema especializado en Gestión
de Relaciones con Clientes (CRM) para manejar el día a día de
las relaciones.
El "capital cliente"
se consolida como el primer valor estratégico de su empresa
¿Qué beneficios pueden esperarse del sistema CRM SPMD?
El objetivo de sistema CRM SPMD es llegar a conocer a sus clientes en profundidad, con los siguientes alcances:
El sistema CRM SPMD le ofrecerá más beneficios, entre otras cosas:
Aprovéchese de las ventajas
de SPMD y potencie la calidad de la atención
a sus clientes. Con SPMD, su empresa será capaz de satisfacer todas las
necesidades de los consumidores, desde las notificaciones, avisos y publicidad
hasta las quejas, sugerencias y felicitaciones; SPMD le ayudará a gestionarlas
de forma eficaz!!!.
SPMD almacenará la información de
sus clientes para que aumente el mayor activo de su compañía,
la cual es: "el conocimiento de sus clientes, sus preferencias y hábitos
de compra"
En
pocas palabras, utilizando el sistema SPMD, su empresa contará
con un eficiente modelo de CRM, así como de Calidad de Presentación,
Organización de sus datos, Ahorro de tiempo, Ahorro de papelería,
Ahorro de gastos de impresión, Control total de las actividades de sus
empleados realizadas en el sistema, Rapidez de operación, Ahorro en capacitación
y por sobre todo Ahorro de Dinero, y no más tiempo perdido por empleados
realizando reportes inentendibles e incompletos, ni gerentes perdiendo el tiempo
tratando de entenderlos o peor aún, tratando de organizar, resumir, graficar
o extraer datos específicos de los mismos.